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Suporte do Facebook: saiba como acessar!

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O suporte do Facebook é uma ferramenta para resolver problemas na sua página, importante para quem trabalha com marketing digital e utiliza como estratégica de captação de clientes a rede social.

Já publicamos aqui no blog, artigos sobre marketing digital e como é importante ter uma rede social para divulgar o seu negócio, visto que os seus clientes também estão presentes no Facebook.

Se você precisou solucionar algum problema na sua página e não soube como acessar o suporte do Facebook, saiba como proceder na próxima vez!

Como entrar em contato com o suporte do Facebook?

O suporte do Facebook é acessado pela própria rede social, não ocorre por e-mail ou telefone, você precisa acessar as opções fornecidas e selecionar o serviço que precisa.

Existe 3 opções para entrar com contato com o suporte do Facebook, confira!

1. Central de ajuda do suporte do Facebook

Para entrar em contato com o suporte do Facebook, uma das opções é acessar a central de ajuda da própria rede social, que apresenta as perguntas frequentes dos usuários, incluindo recomendações para solucionar problemas.

Acesse a central de ajuda seguindo os seguintes passos:

  • Acesse a página da central de ajuda do Facebook, acessando aqui;
  • Escreva na caixa de busca a palavra que define seu problema ou selecione uma das opções apresentadas (configurações da conta, login e senha, privacidade e segurança, marketplace, grupos e páginas);
  • Em seguida, serão apresentadas as perguntas e respostas relacionadas para te ajudar a solucionar o problema da rede social;
  • Caso sua página for empresarial, acesse a central de ajuda do Facebook Business, neste link.

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2. Chat do Facebook Business

Se após acessar a central de ajuda o seu problema persistir, você pode entrar em contato com o suporte do Facebook pelo chat e receber atendimento especial para empresas.

Confira como acessar o chat do Facebook Business:

  • Vá até o menu de suporte;
  • Digite o problema na caixa de ajuda ou selecione uma das categorias;
  • No final da página irá aparecer a opção “precisa de mais ajuda?”, basta solicitar o contato com o suporte.
  • Se esta ultima opção não estiver disponível para você, outra opção é enviar uma mensagem direta na página do Facebook Business e descrever o problema.

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3. Relatar um problema na própria publicação

O suporte do Facebook pode ser acessado relatando um problema na própria publicação, se for esse o seu caso, para solucionar as seguintes questões:

  • exibição de conteúdo inadequado;
  • mensagens com spam ou plágios;
  • demais tipos de comportamento inadequado de acordo com as políticas do Facebook

Para relatar um problema, proceda da seguinte maneira: 

  • Acesse a publicação na qual você observou um problema; 
  • Clique em “opções” na própria publicação (geralmente aparece como reticências);
  • Selecione a opção “dar feedback” ou “denunciar”;
  • Assinale a infração cometida pelo conteúdo;
  • Clique em enviar para o suporte do Facebook.

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